كيف تؤثر الخدمات المخصصة على ولاء العلامة التجارية؟

مرحبًا يا من هناك! أنا مورد للخدمات المخصصة ، وكنت أفكر كثيرًا في كيفية تأثير هذه العروض التي تم تقديمها على ولاء العلامة التجارية. في السوق التنافسي اليوم ، لا يعد الوقوف من الحشد أمرًا سهلاً. هذا هو المكان الذي تلعب فيه الخدمات المخصصة ، ويثقون بي ، يمكنهم العمل على عجائب لبناء قاعدة عملاء مخلصة والحفاظ عليها.

أولاً ، دعنا نتحدث عن الخدمات المخصصة. في الأساس ، يتعلق الأمر بإنشاء شيء فريد لكل عميل بناءً على احتياجاتهم وتفضيلاته المحددة. على سبيل المثال ، في خط عملي ، نقدم مجموعة من التخصيصات الفنية الورقية. سواء كان ذلكالتخصيص الفني لورق الزفاف الحلملذلك مرة واحدة - في - حدث - العمر ،تخصيص تثبيت فن الورق الورقيلإضافة دفقة من اللون إلى الفضاء ، أوتخصيص فن الورق الخاصبالنسبة لأولئك الذين لديهم رؤية حقيقية - من - رؤية طيبة ، قمنا بتغطيتها.

واحدة من أكبر الطرق التي تؤثر بها الخدمات المخصصة على ولاء العلامة التجارية هي جعل العملاء يشعرون بالخصوصية. عندما تقدم خدمة مخصصة فقط لهم ، فإن ذلك يدل على أنك تقدر الفردية. إنه ليس مجرد حجم واحد - يناسب - كل النهج. على سبيل المثال ، عندما يأتي زوجان إلينا لتخصيص فن زفاف الحلم ، نجلس معهم ، ونستمع إلى قصة حبهما ، ونفهم الموضوع والأناقة التي يدورون في ذهنها في يومهم الكبير. بعد ذلك ، نقوم بإنشاء قطع فنية ورقية ليست جميلة فحسب ، بل أيضًا ذات مغزى عميق بالنسبة لهم. هذا النوع من الاهتمام بالتفاصيل يجعل العملاء يشعرون أنهم ليسوا مجرد طلب آخر. إنها جزء من العملية الإبداعية ، وهذا الارتباط العاطفي يقطع شوطًا طويلاً في بناء الولاء.

جانب آخر هو مستوى الرضا الذي تقدمه الخدمات المخصصة. عندما يحصل العملاء على ما يريدون بالضبط ، أو حتى شيئًا أفضل مما يتخيلون ، فلا بد أن يكونوا سعداء. في حالتنا ، عندما يرى العميل التثبيت الفني للورق الملون الذي أنشأناه لحدثه ، ويتطابق تمامًا مع الجو الذي كان يحاول تحقيقه ، فإن رضاهم هو من خلال السقف. من المرجح أن يعود العملاء الراضون للمشاريع المستقبلية. سوف يوصون أيضًا بخدماتنا لأصدقائهم وعائلاتهم وزملاؤهم. Word - of - الفم هو أداة تسويقية قوية ، ويمكن أن تعزز التوصيات الإيجابية بشكل كبير ولاء العلامة التجارية وتوسيع قاعدة عملائنا.

تتيح لنا الخدمات المخصصة أيضًا التمييز بين أنفسنا عن المنافسة. هناك الكثير من مقدمي خدمات الفن الورقي العام ، لكن قدرتنا على تقديم حلول مخصصة تميزنا. غالبًا ما يكون العملاء على استعداد لدفع المزيد مقابل خدمة تم تصميمها بمتطلباتهم المحددة. إنهم يعلمون أنهم يحصلون على شيء فريد ، وأن التفرد يضيف قيمة إلى العلامة التجارية. على سبيل المثال ، قد يختار عميل الشركة التخصيص الخاص بالفن الورقي الخاص بنا لبوبيه المكتبي لأنهم يريدون شيئًا يعكس هوية وقيم العلامة التجارية لشركتهم. من خلال توفير حل مخصص ، نحن لا نبيع منتجًا فقط ؛ نحن نبيع تجربة لا يمكن تكرارها بواسطة علامات تجارية أخرى.

علاوة على ذلك ، تتيح لنا الخدمات المخصصة الفرصة لبناء علاقات طويلة الأجل مع عملائنا. عندما نعمل في مشاريع متعددة مع نفس العميل ، نتعرف عليها بشكل أفضل مع مرور الوقت. نحن نفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم المتطورة ، ويمكننا توقع ما قد يريدون في المستقبل. هذه العلاقة المستمرة هي عامل رئيسي في ولاء العلامة التجارية. على سبيل المثال ، قد يعود العميل الذي جاء إلينا في البداية إلى تخصيص فن الزفاف في وقت لاحق إلى فن ذكرى أو حتى بالنسبة للفن الورقي للحدث للشركات. قدرتنا على التكيف والنمو معهم تجعلهم يعودون إلى علامتنا التجارية.

ومع ذلك ، ليس كل أشعة الشمس وأقواس قزح. تقدم خدمات مخصصة أيضًا مع تحدياتها. يتطلب مستوى عال من المهارة والإبداع من فريقنا. يجب أن نكون قادرين على ترجمة رؤية العميل إلى منتج ملموس. هناك أيضا مسألة إدارة الوقت. غالبًا ما تستغرق المشاريع المخصصة وقتًا أطول من المشروعات القياسية بسبب خطوات التصميم والإنتاج الإضافية. ولكن على الرغم من هذه التحديات ، فإن الفوائد تفوق بكثير العيوب.

بالإضافة إلى ذلك ، نحتاج إلى أن نكون مرنين وقابل للتكيف. في بعض الأحيان ، يغير العملاء رأيهم أثناء المشروع ، أو يطفو على الأفكار الجديدة. يجب أن نكون قادرين على استيعاب هذه التغييرات دون التضحية بجودة المنتج النهائي. تُظهر هذه المرونة للعملاء أننا على استعداد للذهاب إلى ميل إضافي لتلبية احتياجاتهم ، مما يعزز بدوره ولاء العلامة التجارية.

لتلخيص ذلك ، يكون للخدمات المخصصة تأثير عميق على ولاء العلامة التجارية. إنهم يجعلون العملاء يشعرون بالخصوصية ، وزيادة الرضا ، ويميزون العلامة التجارية عن المنافسة ، وبناء علاقات طويلة الأجل. كمورد لخدمات الفنون الورقية المخصصة ، رأيت عن كثب كيف يمكن لهذه العروض المخصصة تحويل عملاء مرة واحدة إلى مدافعين عن العلامة التجارية المخلصين.

إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد عن خدماتنا الفنية الورقية المخصصة أو في حالة وضع مشروع في الاعتبار ، فإنني أشجعك على التواصل معنا. لنبدأ محادثة ونرى كيف يمكننا أن نجعل رؤيتك الفريدة في الحياة. سواء كان ذلك لحضور حفل زفاف أو حدثًا للشركات أو فقط لإضافة لمسة فنية إلى منزلك ، فنحن هنا للمساعدة.

مراجع

• Kotler ، P. ، & Armstrong ، G. (2010). مبادئ التسويق. قاعة بيرسون برنتيس.
• Reichheld ، FF (1996). تأثير الولاء: القوة الخفية وراء النمو والأرباح والقيمة الدائمة. مطبعة كلية هارفارد للأعمال.