كيف تساهم الخدمات المخصصة في الابتكار؟

مرحبًا يا من هناك! أنا مزود للخدمات المخصصة ، واليوم أريد الدردشة حول كيفية المساهمة في هذه الخدمات في الابتكار.

أولاً ، دعونا نفهم الخدمات المخصصة. إنهم كل شيء عن تخصيص المنتجات أو الخدمات لتلبية الاحتياجات والتفضيلات المحددة للعملاء الأفراد. إنه ليس حجمًا واحدًا - يناسب - كل النهج. بدلاً من ذلك ، يشبه إنشاء تحفة فريدة لكل عميل.

واحدة من أكبر الطرق التي تقود بها الخدمات المخصصة لبدء الابتكار من خلال الكشف عن الاحتياجات غير الملباة. عندما نعمل عن كثب مع العملاء لتخصيص عروضنا ، نحصل على مقعد في المقعد الأمامي إلى نقاط الألم ورغباتهم. على سبيل المثال ، كان لدي عميل كان يبحث عن ملفتركيب فن الورق الورديلحدث خاص. أرادوا شيئًا يبرز ويخلق جوًا سحريًا. من خلال محادثاتنا ، أدركت أن هناك نقصًا في المنشآت الفنية الورقية التي يمكن تخصيصها بسهولة من حيث الحجم ، وكثافة اللون ، وموضوع الأحداث المختلفة. قادتني هذه البصيرة إلى تطوير مجموعة جديدة من مكونات فن الورق المعياري التي يمكن دمجها بطرق مختلفة لإنشاء تثبيتات فريدة. لقد كان مفهومًا جديدًا في السوق ، وبدأ كل شيء من الاستماع إلى احتياجات العميل المحددة.

الخدمات المخصصة أيضا تشجيع التجريب. نظرًا لأننا لسنا ملزمين بقيود المنتجات المنتجة الشامل ، لدينا حرية تجربة مواد وتقنيات وتصميمات جديدة. يأخذتخصيص فن الورق الخاصعلى سبيل المثال. لقد جربنا أنواعًا مختلفة من الأوراق ، من الأوراق المعاد تدويرها مع قوام فريد إلى أوراق معدنية عالية اللمعان. لقد جربنا أيضًا تقنيات قابلة للطي وقطع جديدة لم يتم اختبارها سابقًا في صناعتنا. هذه التجارب قد فشلت في بعض الأحيان ، لكنها أدت أيضًا إلى بعض الاختراقات المذهلة. كان أحد هذه الاختراقات هو اكتشاف طريقة جديدة لإنشاء منحوتات ورقية ثلاثية الأبعاد كانت خفيفة الوزن ودائمة للغاية. هذا الابتكار لم يعجب عملائنا فحسب ، بل وضع معيارًا جديدًا في صناعة الفنون الورقية.

هناك جانب آخر حيث يكون ابتكار الوقود الخدمات المخصصة في تعاون العملاء. عندما يشارك العملاء في عملية التخصيص ، فإنهم يصبحون منشئيًا مشتركًا. إنهم يجلبون أفكارهم وتجاربهم ووجهات نظرهم إلى الطاولة. غالبًا ما ينتج عن هذا التعاون حلولًا مختلطة تجمع بين خبرتنا ورؤية العميل. على سبيل المثال ، جاء إلينا عميل الشركات من أجلتخصيص تثبيت فن الورق الورقيلوبي مكتبهم. لقد أرادوا أن تعكس قيم العلامة التجارية لشركتهم ، والتي كانت الابتكار والاستدامة والمجتمع. من خلال سلسلة من ورش العمل وجلسات العصف الذهني ، عملنا معًا لإنشاء تركيب يستخدم الورق المعاد تدويره وعناصر تفاعلية يمكن أن يستخدمها الموظفون والزوار. لم ينشأ هذا التعاون فماًا فريدًا فحسب ، بل فتح أيضًا إمكانيات جديدة للمشاريع المستقبلية من حيث الجمع بين الفن والتكنولوجيا والاستدامة.

الخدمات المخصصة أيضا تعزيز ثقافة التحسين المستمر. نظرًا لأننا نتكيف باستمرار مع متطلبات العملاء المختلفة ، فإننا نبحث دائمًا عن طرق لتحسين عملياتنا ومهاراتنا ومنتجاتنا. نحن لسنا راضين عن الوضع الراهن. على سبيل المثال ، في أعمالنا الفنية الورقية ، نبحث دائمًا عن برامج جديدة يمكن أن تساعدنا في تصميم نماذج فن ورقي أكثر تعقيدًا ودقة. نحن نستثمر أيضًا في تدريب موظفينا على تعلم مهارات جديدة ، مثل النمذجة ثلاثية الأبعاد المتقدمة وتقنيات قطع الليزر. هذا الدافع للتحسين المستمر يبقينا في طليعة الابتكار في صناعتنا.

علاوة على ذلك ، يمكن أن تؤدي الخدمات المخصصة إلى تطوير السوق المتخصصة. من خلال التركيز على قطاعات العملاء المحددة واحتياجاتهم الفريدة ، يمكننا إنشاء منتجات وخدمات متخصصة للغاية. يتيح لنا ذلك استهداف الأسواق التي غالباً ما يتم تجاهلها من قبل الشركات الكبيرة المنتجة. على سبيل المثال ، قمنا بتطوير مجموعة من المنتجات الفنية الورقية لسوق حفلات الأطفال. تم تصميم هذه المنتجات لتكون سهلة التجميع ، ملونة ، وآمنة للأطفال. من خلال تقديمها إلى هذا السوق المتخصصة ، تمكنا من بناء قاعدة عملاء مخلصين واكتساب ميزة تنافسية في سوق كان يعاني من نقص في الخدمات.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للخدمات المخصصة تعزيز تجربة العملاء الإجمالية. عندما يتلقى العملاء منتجًا أو خدمة ، فهذا بالضبط ما يريدون ، فمن الأرجح أن يكونوا راضين ويصبحون عملاء متكررين. يمكن أن تؤدي تجربة العملاء الإيجابية هذه أيضًا إلى Word - من التسويق ، وهي أداة قوية لنمو الأعمال. ومع نمونا ، لدينا المزيد من الموارد والفرص للاستثمار في مزيد من الابتكار. على سبيل المثال ، أوصى العملاء السعداء لديناتركيب فن الورق الورديلأصدقائهم وزملائهم ، مما أدى إلى المزيد من المشاريع والمزيد من الفرص بالنسبة لنا للتجربة والابتكار.

لذلك ، إذا كنت تبحث عن شريك في الابتكار من خلال خدمات مخصصة ، فلا تنظر إلى أبعد من ذلك. سواء كان لديك فكرة محددة في الاعتبار أو مجرد مفهوم غامض تريد تطويره ، فنحن هنا للعمل معك. فريق الخبراء لدينا متحمس لتحويل رؤيتك إلى حقيقة واقعة. سنتعاون معك في كل خطوة على الطريق ، من المفهوم الأولي إلى المنتج النهائي.

إذا كنت مهتمًا باستكشاف إمكانيات الخدمات المخصصة لمشروعك التالي ، فلا تتردد في التواصل. لنبدأ محادثة ونرى كيف يمكننا الابتكار معًا.

مراجع

• Chesbrough ، HW (2003). الابتكار المفتوح: الضرورة الجديدة لإنشاء والربح من التكنولوجيا. مطبعة كلية هارفارد للأعمال.
• Pine II ، BJ ، & Gilmore ، JH (1999). اقتصاد التجربة: العمل هو المسرح وكل عمل في مرحلة. مطبعة كلية هارفارد للأعمال.
• Prahalad ، CK ، & Ramaswamy ، V. (2004). مستقبل المنافسة: CO - خلق قيمة فريدة مع العملاء. مطبعة كلية هارفارد للأعمال.