ما هي المخاطر المرتبطة باستخدام الخدمات المخصصة؟

مرحبًا يا من هناك! أنا مزود للخدمات المخصصة ، وعلى مر السنين ، رأيت مباشرة كل من الأشياء المذهلة والمخاطر المحتملة التي تأتي مع تقديم هذه الخدمات المخصصة واستخدامها. في هذه المدونة ، سأشارك بعض المخاطر المرتبطة باستخدام الخدمات المخصصة.

1. توقعات غير واضحة

أحد أكبر المخاطر عندما يتعلق الأمر بالخدمات المخصصة هو احتمال توقعات غير واضحة. عندما يأتي عميل لي ، قد يكون لديهم فكرة غامضة في رأسهم لما يريدون. على سبيل المثال ، قد يقولون إنهم يريدون "تصميم فنون زفاف فريد". ولكن ماذا يعني "الفريد" حقًا؟ قد يعني أشياء مختلفة لأشخاص مختلفين.

كمزود ، أحاول دائمًا طرح أكبر عدد ممكن من الأسئلة لتخفيض ما يدور حوله العميل بالضبط. ومع ذلك ، في بعض الأحيان لا تزال هناك فجوات في التواصل. يمكن أن يؤدي ذلك إلى خيبة الأمل في نهاية العميل إذا كان المنتج النهائي لا يتطابق مع صورته العقلية. وبصفتي مزودًا ، قد يكون ذلك أمرًا محبطًا لأنني بذلت الكثير من الجهد بناءً على المعلومات التي تلقيتها.

لنفترض أن العميل يريد ملفالتخصيص الفني لورق الزفاف الحلم. يقولون لي إنهم يريدون شيئًا "أنيقًا" و "رومانسيًا". ولكن ما يعتبره شخص ما أنيقة قد يكون مختلفًا تمامًا عن تعريف الآخر. إذا قمت بإنشاء تصميم أعتقد أنه أنيق ، لكن العميل لديه رؤية مختلفة تمامًا ، فقد يؤدي ذلك إلى الكثير من المراجعات - و - التي يمكن أن تكون وقتًا - مستهلكًا ومكلفًا لكلا الطرفين.

2. تجاوزات التكلفة

غالبًا ما تأتي الخدمات المخصصة بسعر أعلى مقارنةً بمنتجات أو خدمات الجرف. وهناك دائمًا خطر التجاوز في التكاليف. في بعض الأحيان ، أثناء عملية التخصيص ، تنشأ المشكلات غير المتوقعة. على سبيل المثال ، إذا كنت أفعلتخصيص تثبيت فن الورق الورقيويقرر العميل تغيير نطاق المشروع في منتصف الطريق. ربما يريدون إضافة المزيد من العناصر أو تغيير نظام الألوان.

هذه التغييرات يمكن أن تزيد من تكلفة المواد والعمالة والوقت. كمزود ، أحاول أن أكون مقدمًا بشأن التكاليف الإضافية المحتملة عند طلب التغييرات. لكن العملاء قد لا يكونون دائمًا على دراية بمقدار هذه التغييرات التي يمكن أن تضيفها. وإذا لم يكونوا مستعدين للنفقات الإضافية ، فقد يؤدي ذلك إلى نزاعات.

عامل آخر يمكن أن يساهم في تجاوز التكاليف هو تعقيد التخصيص. في بعض الأحيان ، أصبح المشروع الذي يبدو واضحًا في البداية أكثر صعوبة من المتوقع. قد يكون هذا بسبب التحديات الفنية ، مثل إنشاء نسيج معين أو تحقيق مستوى معين من التفاصيل في فن الورق. يمكن للوقت الإضافي والجهد المطلوب للتغلب على هذه التحديات زيادة التكلفة.

3. التأخير في التسليم

غالبًا ما تستغرق الخدمات المخصصة وقتًا أطول لإكمالها من المنتجات أو الخدمات القياسية. هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تسبب تأخيرات. على سبيل المثال ، إذا كان العميل غير حاسم ويواصل تغيير رأيهم حول التصميم ، فقد يؤدي ذلك إلى إبطاء العملية بشكل كبير. دعنا نقول أنني أعمل علىتثبيت فن الورق الأزرق الحالمولا يمكن للعميل أن يقرر الظل الدقيق للأزرق أو وضع بعض العناصر.

في كل مرة يقومون بإجراء تغيير ، يجب أن أعود إلى لوحة الرسم ، والتي يمكن أن تأكل الكثير من الوقت. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تسبب العوامل الخارجية أيضًا تأخيرات. على سبيل المثال ، إذا كانت هناك مشكلات في سلسلة التوريد والمواد التي أحتاجها للتخصيص غير متوفرة في الوقت المحدد.

كمزود ، أحاول دائمًا إعطاء العملاء جدولًا زمنيًا واقعيًا لإنجازه. ولكن لا يزال من الممكن أن يحدث التأخير ، وقد يكون هذا مشكلة كبيرة للعملاء ، خاصة إذا كان لديهم موعد نهائي محدد ، مثل حفل زفاف أو حدث. إذا لم يتم تسليم الخدمة المخصصة في الوقت المحدد ، فقد تسبب الكثير من التوتر وخيبة الأمل للعميل.

4. التناقضات الجودة

الجودة ذاتية ، وما يعتبره شخص ما عالي الجودة قد لا يكون هو نفسه بالنسبة لآخر. عند تقديم خدمات مخصصة ، هناك دائمًا خطر من التناقضات في الجودة. أنا فخور بعملي وأسعى دائمًا إلى تقديم أفضل منتج ممكن. لكن في بعض الأحيان ، لدى العملاء معايير محددة للغاية قد يكون من الصعب تلبية.

على سبيل المثال ، قد يتوقع العميل مستوى معينًا من الدقة في فن الورق الذي يمثل تحديًا كبيرًا لتحقيقه. أو قد يكون لديهم فكرة مختلفة عن متانة المواد المستخدمة. إذا لم يكن العميل راضيًا عن جودة الخدمة المخصصة ، فقد يؤدي ذلك إلى عدم الرضا ويحتمل أن يضر بسمعتي كمزود.

5. قضايا الملكية الفكرية

في عالم الخدمات المخصصة ، يمكن أن تكون قضايا الملكية الفكرية مخاطرة حقيقية. عندما أقوم بإنشاء تصميم مخصص للعميل ، يمكن أن تكون هناك أسئلة حول من يملك حقوق الملكية الفكرية. في معظم الحالات ، أوضح في عقود بلدي أن العميل لديه الحق في استخدام التصميم المخصص لغرضه المقصود. لكنني احتفظ بحقوق الطبع والنشر للتصميم نفسه.

ومع ذلك ، لا يزال يمكن أن تحدث سوء الفهم. على سبيل المثال ، قد يفترض العميل أن لديهم الحق في إعادة إنتاج التصميم وبيعه تجاريًا ، وهو ما لا أسمح به. من ناحية أخرى ، إذا استخدمت عناصر من تصميمات أو فنانين أخرى دون إذن مناسب ، فقد يؤدي ذلك أيضًا إلى مشكلات قانونية. هذا هو السبب في أنه من الأهمية بمكان أن يكون لكل من مقدمي الخدمات والعملاء اتفاقات واضحة فيما يتعلق بحقوق الملكية الفكرية.

6. الاعتماد على المزود

عندما يستخدم العميل خدمة مخصصة ، فإنها تعتمد على المزود. إذا حدث شيء ما للمزود ، مثل المرض أو الإفلاس أو التغيير المفاجئ في اتجاه العمل ، فيمكنه ترك العميل في موقف صعب. على سبيل المثال ، إذا كنت في منتصف نطاق كبيرتخصيص تثبيت فن الورق الورقيولدي حالة طوارئ عائلية تجبرني على أخذ استراحة ممتدة ، فقد يتم ترك العميل بمشروع غير مكتمل.

يعتمد العملاء أيضًا على خبرة الموفر ومعرفته. إذا لم يكن لدى المزود المهارات أو الخبرة اللازمة لإكمال التخصيص بنجاح ، فقد يؤدي ذلك إلى نتيجة PAR. كمزود ، أحاول دائمًا أن أكون موثوقًا وأبلي أي مشكلات محتملة لعملائي في أقرب وقت ممكن. ولكن لا يزال من الممكن أن تنشأ هذه المواقف ، وهي تشكل خطرًا على العميل.

خاتمة

على الرغم من هذه المخاطر ، يمكن أن تقدم الخدمات المخصصة الكثير من الفوائد. أنها تسمح للعملاء بالحصول على ما يريدون بالضبط ، مصممة لتلبية احتياجاتهم وتفضيلاتهم المحددة. بصفتي مزودًا ، أعمل باستمرار على تقليل هذه المخاطر من خلال التواصل الواضح مع موكلي ، ووضع توقعات واقعية ، والعقود المحددة بشكل جيد.

إذا كنت تفكر في استخدام خدمة مخصصة ، فأنا أشجعك على إجراء بحثك ، وطرح الكثير من الأسئلة ، والتأكد من فهم جميع الشروط والأحكام. وإذا كنت مهتمًا فيالتخصيص الفني لورق الزفاف الحلموتخصيص تثبيت فن الورق الورقي، أوتثبيت فن الورق الأزرق الحالملا تتردد في التواصل لبدء مناقشة المشتريات. أنا هنا للعمل معك لإنشاء شيء مذهل أثناء إدارة هذه المخاطر بفعالية.

مراجع

• المعرفة والخبرة العامة من تقديم خدمات مخصصة في صناعة الفن الورقي.
• أفضل ممارسات الصناعة للتعامل مع علاقات العميل - الموفر في سيناريوهات الخدمة المخصصة.